Il presente avviso integra le informazioni relative agli acquisti su jelbrion.com, con riferimento a identità del venditore, prezzi, consegna, pagamenti, resi, garanzia legale, sicurezza dei prodotti, dati personali e controversie.
Si applicano le disposizioni italiane ed europee pertinenti. Nessuna previsione limita i diritti inderogabili del consumatore.
1. Informazioni sul sito e contatti
Jelbrion è il nome utilizzato sul sito jelbrion.com per presentare i prodotti, gestire gli ordini e fornire assistenza.
Per domande su acquisti, pagamenti, consegne, cancellazioni, resi o utilizzo del sito, puoi scrivere a garden@jelbrion.com, chiamare il numero +1 (406) 654-8756 oppure utilizzare il recapito General Delivery, Great Falls, MT 59401, US.
Il recapito non identifica automaticamente un negozio aperto al pubblico, un magazzino visitabile, il luogo di partenza dei prodotti o un indirizzo autorizzato per i resi.
Prima di restituire un articolo, contatta l’assistenza per ottenere destinazione e istruzioni. Questo passaggio organizza la restituzione e non subordina il recesso legale a un’approvazione.
L’identità completa del venditore e le altre informazioni obbligatorie devono essere disponibili prima della conclusione del contratto. I documenti dell’ordine, di pagamento e fiscali possono riportare ulteriori riferimenti, ma il solo nome commerciale non sostituisce gli obblighi informativi.
2. Attività e destinazioni
Il sito presenta mobili, articoli per la casa e prodotti delle categorie effettivamente disponibili nel catalogo.
Le consegne sono attualmente previste per indirizzi in Italia. L’accessibilità del sito da un altro Paese non implica la disponibilità di spedizioni verso tale destinazione.
Eventuali limitazioni relative a specifiche località o indirizzi devono essere comunicate prima dell’acquisto.
3. Prezzi, IVA e trasparenza
Prezzi e importi degli ordini sono espressi in euro (€). I prezzi destinati ai consumatori comprendono l’IVA applicabile alle vendite in Italia.
L’aliquota ordinaria italiana è pari al 22%. Eventuali aliquote differenti dipendono dal prodotto e dalle disposizioni applicabili.
Prima di confermare, il consumatore deve poter conoscere prodotti, quantità, prezzi, sconti, imposte pertinenti, spese di spedizione e totale. Le informazioni nelle schede prodotto, nel carrello, nel pagamento e nella conferma devono essere coerenti.
Non possono essere aggiunti successivamente costi obbligatori non comunicati prima dell’acquisto. Se un errore evidente viene rilevato prima della conclusione del contratto, il consumatore deve essere informato e può scegliere se procedere alle condizioni corrette oppure non acquistare.
Salvi gli effetti imposti dalla legge, il prezzo di un contratto già concluso non viene modificato unilateralmente.
4. Spese di spedizione
Per ordini di importo fino a 121,52 € inclusi, la spedizione costa 8,66 €. Per ordini da 121,53 € in su, è gratuita.
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello e nella pagina di pagamento prima dell’invio dell’ordine.
Una cancellazione parziale prima della spedizione può comportare il ricalcolo sul valore residuo. Se questo non supera 121,52 €, può applicarsi il costo di 8,66 €.
L’eventuale adeguamento deve essere comunicato e accettato prima di completare la modifica, senza limitare il diritto legale di recesso. Consulta la Politica di spedizione e consegna.
5. Importazioni e modalità DDP
Quando la consegna DDP, Delivered Duty Paid, è espressamente prevista per l’ordine destinato in Italia, il totale concordato comprende gli oneri pertinenti di esportazione, importazione, dazi, imposte e sdoganamento.
In tale caso, questi costi non sono richiesti nuovamente al destinatario alla consegna. Formalità e documenti sono gestiti secondo le regole applicabili, direttamente o tramite i soggetti incaricati.
Il vettore, l’intermediario doganale o l’autorità può chiedere informazioni ragionevolmente necessarie al destinatario. La collaborazione non modifica la ripartizione dei costi prevista dalla DDP concordata.
Il richiamo alla DDP non identifica un importatore, un magazzino o una specifica organizzazione logistica. Le condizioni effettive sono descritte nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP.
6. Ricezione e gestione degli ordini
Dopo l’invio viene normalmente trasmessa un’e-mail con numero d’ordine, prodotti, quantità, prezzi, consegna, totale, indirizzo e riepilogo del pagamento.
Se presentata come semplice conferma di ricezione, la comunicazione automatica non equivale necessariamente all’accettazione definitiva del contratto.
Prima dell’accettazione possono essere verificati disponibilità, autorizzazione del pagamento, recapiti, coerenza dei dati, rischi concreti di frode e possibilità di consegna.
La conclusione del contratto è disciplinata dalle Condizioni generali di vendita. Se l’ordine non viene accettato o viene cancellato prima della spedizione, le somme dovute sono restituite secondo la Politica di pagamento e la Politica di cancellazione dell’ordine, nel rispetto dei termini legali.
7. Preparazione, trasporto e consegna
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Il trasporto è indicativamente previsto in 9–14 giorni dopo la spedizione.
I vettori indicati sono DHL Express, UPS e FedEx. La scelta dipende dal prodotto, dalla destinazione, dal percorso e dalle risorse disponibili. Quando necessario possono intervenire operatori locali.
Il recapito statunitense non identifica, da solo, il luogo di partenza della merce. Dopo la spedizione vengono normalmente comunicate le informazioni di tracciamento disponibili.
Festività, condizioni meteorologiche, scioperi, controlli doganali, congestione, interruzioni o località remote possono incidere sui tempi. Le stime non limitano i rimedi previsti per ritardo o mancata consegna.
Le condizioni sono illustrate nella Politica di spedizione e consegna.
8. Passaggio del rischio
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo designato diverso dal vettore, riceve materialmente i beni.
Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal sito, si applica la specifica disciplina dell’articolo 63 del Codice del consumo, ferme le azioni nei confronti del trasportatore.
9. Recesso e restituzioni
Il consumatore dispone normalmente di 14 giorni di calendario dalla ricezione materiale per recedere dall’acquisto a distanza senza motivazione, salvo le eccezioni di legge.
La ricezione può avvenire da parte del consumatore o di un terzo designato diverso dal vettore. Per consegne separate o in più lotti si applicano le decorrenze previste dal Codice del consumo.
La decisione può essere comunicata a garden@jelbrion.com, utilizzando il modello tipo richiamato nelle Condizioni generali di vendita oppure un’altra dichiarazione inequivocabile. È sufficiente inviarla prima della scadenza, senza autorizzazione preventiva.
I beni devono essere rispediti entro i successivi 14 giorni, salvo il ritiro direttamente offerto. Le spese dirette di restituzione sono a nostro carico nei casi previsti dalla Politica su resi, rimborsi e cambi.
Il rimborso comprende gli importi dovuti per i beni e la consegna standard meno costosa offerta al momento dell’acquisto. Il supplemento per una modalità più onerosa scelta espressamente dal consumatore non rientra nel rimborso obbligatorio.
Il rimborso è dovuto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione. Per la vendita di beni può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti oppure della prova di rispedizione, secondo l’evento precedente, salvo il ritiro direttamente offerto.
Jelbrion prevede inoltre un periodo di reso di 30 giorni, distinto dal recesso legale. Le modalità sono riportate nella politica dedicata, senza ridurre le tutele inderogabili.
10. Garanzia legale di conformità
Si applicano gli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Il venditore risponde dei difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni, ferme le estensioni e le altre condizioni previste dalla normativa.
Il consumatore può chiedere riparazione o sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati. Il ripristino deve essere gratuito, svolto entro un periodo ragionevole e senza notevoli inconvenienti.
Quando la riparazione costituisce il rimedio per ripristinare la conformità, si applica l’estensione una tantum di dodici mesi nei casi previsti dalla legge.
Alle condizioni stabilite dalla normativa, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionata del prezzo o la risoluzione con rimborso. Un difetto lieve non dà diritto alla risoluzione.
La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali effettivamente offerte. Il suo esercizio non richiede l’acquisto o l’accettazione di coperture aggiuntive.
11. Sicurezza dei prodotti
I prodotti immessi sul mercato devono rispettare i requisiti applicabili, compreso, quando pertinente, il Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti.
Secondo il prodotto e le norme pertinenti, devono essere disponibili identificativi, dati del fabbricante, eventuale importatore o operatore responsabile nell’Unione europea, istruzioni, avvertenze e informazioni di tracciabilità.
Le indicazioni devono figurare sul prodotto, sull’imballaggio, nei documenti e nell’offerta online secondo i rispettivi obblighi. Le informazioni richieste nell’offerta online non sono sostituite dal solo inserimento nella confezione.
Il rappresentante previsto dall’articolo 27 GDPR e l’operatore responsabile per la sicurezza dei prodotti svolgono ruoli distinti. Questo testo non attribuisce incarichi a soggetti non identificati.
Per segnalazioni di sicurezza, scrivi a garden@jelbrion.com. Restano essenziali le istruzioni e le avvertenze specifiche del prodotto.
12. Pagamenti e protezione delle transazioni
I circuiti indicati sono Visa, JCB e Discover, quando disponibili nella pagina di pagamento.
Le informazioni devono essere trasmesse tramite connessioni cifrate. I dati completi della carta sono normalmente trattati dagli intermediari coinvolti.
Il sito può ricevere informazioni limitate per identificare la transazione, verificare il pagamento, gestire l’ordine, prevenire frodi, rimborsare o trattare contestazioni.
Non inviare tramite normale e-mail numeri completi di carta, codici di sicurezza, password o codici temporanei. Consulta la Politica di pagamento.
13. Dati personali
I dati necessari possono essere utilizzati per funzionamento del sito, acquisti, pagamenti, consegne, resi, assistenza, sicurezza, obblighi legali e controversie.
Il trattamento segue il GDPR, la normativa italiana applicabile e l’Informativa sulla privacy.
Le richieste di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità o esercizio di altri diritti possono essere inviate a garden@jelbrion.com.
Ulteriori informazioni identificative possono essere richieste soltanto in presenza di ragionevoli dubbi sull’identità e nei limiti necessari. Consulta l’Informativa GDPR.
14. Reclami e procedure ADR
Per un reclamo, scrivi a garden@jelbrion.com, chiama il numero +1 (406) 654-8756 oppure utilizza il recapito General Delivery, Great Falls, MT 59401, US.
Numero d’ordine, nome, e-mail e descrizione chiara del problema facilitano la verifica. Puoi allegare documenti o immagini disponibili; l’assenza di fotografie non limita automaticamente i diritti legali.
Se il problema non viene risolto direttamente, sono disponibili le procedure ADR applicabili ai sensi degli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo.
La partecipazione dipende dagli obblighi legali, dagli impegni effettivamente assunti e dalle regole dell’organismo competente. Questo avviso non dichiara l’adesione a un organismo non indicato e non esclude i rimedi giudiziari.
La piattaforma europea ODR ha cessato di operare il 20 luglio 2025 e non è indicata come canale utilizzabile.
15. Legge applicabile e giudice competente
Il presente avviso e le condizioni di vendita sono disciplinati dalla legge italiana, senza privare il consumatore delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge della sua residenza abituale secondo le norme europee applicabili.
La competenza giudiziaria è determinata dalle disposizioni a tutela del consumatore. Quando previsto, è possibile rivolgersi al giudice del luogo di residenza o domicilio.
Nessuna clausola limita l’accesso alle autorità competenti o agli altri rimedi inderogabili.
16. Rapporto con le altre politiche
Questo avviso integra i documenti pubblicati su jelbrion.com.
Le regole generali sono contenute nelle Condizioni generali di vendita. Prezzi, IVA e DDP sono descritti nella Politica su IVA, prezzi e consegna DDP, mentre preparazione e trasporto nella Politica di spedizione e consegna.
Per i pagamenti si applica la Politica di pagamento; per le cancellazioni prima della spedizione, la Politica di cancellazione dell’ordine.
Recesso, restituzioni, rimborsi e assistenza in conformità sono trattati nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Dati personali e tracciamento sono descritti nell’Informativa sulla privacy e nell’Informativa sui cookie.
Restano ferme le condizioni validamente comunicate prima dell’acquisto. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili applicabili.
17. Assistenza e disponibilità
Per sito, prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi, sicurezza o privacy, scrivi a garden@jelbrion.com, chiama il numero +1 (406) 654-8756 oppure utilizza il recapito General Delivery, Great Falls, MT 59401, US.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora dell’Europa centrale, CET/CEST.
I tempi di risposta dipendono da complessità, quantità delle richieste e necessità di verifiche con operatori logistici, vettori, intermediari di pagamento o altri prestatori.
Gli orari e le verifiche operative non modificano i termini legali. I recapiti sono riportati anche nella pagina Contatti.
18. Aggiornamenti
L’avviso può essere modificato per adeguamenti normativi o variazioni di servizi, pagamenti, logistica, resi, rimborsi, protezione dei dati e sicurezza dei prodotti.
La versione aggiornata viene pubblicata con la relativa data. Le modifiche non pregiudicano i diritti acquisiti sugli ordini presentati prima della loro entrata in vigore.